Công ty JAMA TECH trân trọng sự tin tưởng mà Quý khách hàng dành cho các sản phẩm và dịch vụ thang máy của chúng tôi. Chính sách này quy định cách thức JAMA TECH thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập website, sử dụng dịch vụ tư vấn, lắp đặt, bảo trì thang máy hoặc liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào.
Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của JAMA TECH đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Trước khi tư vấn hay triển khai bất kỳ dịch vụ nào, JAMA TECH cần thu thập một số thông tin cơ bản để xác định đúng nhu cầu và giải pháp phù hợp cho Quý khách. JAMA TECH thu thập thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:
- Khi Quý khách đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá lắp đặt thang máy, đăng ký bảo trì – bảo dưỡng định kỳ.
- Khi Quý khách điền biểu mẫu liên hệ trên website, gọi hotline hoặc nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của JAMA TECH.
- Khi Quý khách ký kết hợp đồng mua bán, lắp đặt, bảo trì thiết bị thang máy với chúng tôi.
Thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình/lắp đặt, thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng là tổ chức) và các thông tin kỹ thuật liên quan đến công trình để phục vụ tư vấn giải pháp thang máy phù hợp.
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết nhằm phục vụ mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sau khi được thu thập, thông tin của Quý khách chỉ phục vụ cho các mục đích cụ thể, minh bạch, không sử dụng sai lệch mục đích ban đầu. Thông tin cá nhân của Quý khách được JAMA TECH sử dụng để:
- Liên hệ tư vấn, báo giá, khảo sát công trình và triển khai lắp đặt thang máy.
- Thông báo lịch bảo trì, bảo dưỡng, kiểm định an toàn định kỳ theo hợp đồng.
- Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin).
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có) liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Phục vụ công tác thống kê, nghiên cứu nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
JAMA TECH không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích nêu trên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
JAMA TECH chỉ lưu trữ dữ liệu khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết, tương ứng với thời hạn hợp tác và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong suốt thời gian hợp tác và có thể tiếp tục được lưu trữ sau khi kết thúc hợp đồng để phục vụ công tác bảo hành, bảo trì thiết bị, giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
4. Đơn vị có thể được tiếp cận thông tin
JAMA TECH giới hạn chặt chẽ phạm vi các bên có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng nhằm hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ thông tin. Thông tin của Quý khách chỉ được chia sẻ trong nội bộ các bộ phận liên quan của JAMA TECH (kinh doanh, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng) và các đối tác thi công, bảo trì được JAMA TECH ủy quyền để thực hiện đúng nghĩa vụ hợp đồng. Ngoài ra, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
JAMA TECH luôn tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của Quý khách và tạo điều kiện thuận lợi để Quý khách chủ động quản lý thông tin của mình. Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với JAMA TECH qua hotline, email hoặc văn phòng giao dịch. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Bảo mật dữ liệu khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ hoạt động vận hành của JAMA TECH.
- JAMA TECH áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.
- Trong trường hợp phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, JAMA TECH sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.
- Chúng tôi khuyến nghị Quý khách không cung cấp thông tin thanh toán, mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên JAMA TECH qua điện thoại hoặc email không chính thống.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
JAMA TECH luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý nhanh chóng mọi phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc khách hàng của JAMA TECH để được hỗ trợ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với JAMA TECH theo thông tin dưới đây.
CÔNG TY JAMA TECH
Địa chỉ: 17 đường R, Khu Đô Thị LakeView City, P.An Phú, Thủ Đức
Hotline: 0798.021.021
Email: jamatech.vn@gmail.com
Chính sách này có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức của JAMA TECH.