JAMA TECH cam kết cung cấp thông tin minh bạch, chính xác và cập nhật về sản phẩm, dịch vụ thang máy tới toàn thể Quý khách hàng và đối tác. Chính sách thông tin dưới đây quy định rõ nguyên tắc công bố, cập nhật và sử dụng các thông tin được đăng tải trên website cũng như trong quá trình tư vấn, giao dịch với khách hàng.

1. Mục đích của chính sách

Chính sách này ra đời nhằm thiết lập một khung nguyên tắc rõ ràng cho việc công bố và cập nhật thông tin trong suốt hành trình đồng hành cùng khách hàng. Chính sách thông tin được JAMA TECH xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo mọi thông tin về sản phẩm (dòng thang máy gia đình, thang máy tải khách, tải hàng, thang cuốn…), thông số kỹ thuật, giá cả, chính sách bảo hành được công bố rõ ràng, chính xác.
  • Giúp Quý khách hàng có đầy đủ cơ sở để so sánh, lựa chọn giải pháp thang máy phù hợp với nhu cầu công trình.
  • Tạo sự minh bạch trong toàn bộ quá trình tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng và triển khai thi công, lắp đặt.

2. Nguyên tắc công bố thông tin sản phẩm, dịch vụ

Mọi thông tin JAMA TECH công bố ra bên ngoài đều phải tuân thủ nguyên tắc trung thực, có căn cứ và bám sát tài liệu kỹ thuật gốc.

  • Toàn bộ thông tin về sản phẩm thang máy JAMA TECH gồm thương hiệu, xuất xứ linh kiện, thông số kỹ thuật, tải trọng, tốc độ, kích thước cabin… được công bố dựa trên tài liệu kỹ thuật chính thức từ nhà sản xuất/nhà cung cấp.
  • Giá cả sản phẩm, dịch vụ được niêm yết hoặc báo giá cụ thể theo từng công trình, có thể thay đổi theo thời điểm do biến động tỷ giá, chi phí vật tư; JAMA TECH sẽ thông báo trước khi áp dụng mức giá mới.
  • Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi được công bố rõ thời gian áp dụng, điều kiện kèm theo trên website hoặc văn bản chính thức.

3. Trách nhiệm cập nhật thông tin

Thông tin sản phẩm và dịch vụ không phải là dữ liệu cố định, mà cần được rà soát thường xuyên để phản ánh đúng thực tế thị trường và tiến độ triển khai. JAMA TECH có trách nhiệm:

  • Thường xuyên rà soát, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành trên website để đảm bảo tính chính xác, kịp thời.
  • Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi liên quan đến thông số kỹ thuật, tiến độ thi công, hoặc các điều khoản trong hợp đồng đã ký kết.
  • Cung cấp thông tin trung thực về tình trạng đơn hàng, tiến độ lắp đặt, kết quả kiểm định an toàn thang máy theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi tiếp nhận thông tin

Để quá trình hợp tác diễn ra suôn sẻ, cả JAMA TECH và Quý khách hàng đều cần thực hiện đầy đủ quyền và trách nhiệm của mình trong việc trao đổi thông tin.

  • Quý khách có quyền yêu cầu JAMA TECH cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hợp đồng, tiến độ thực hiện trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.
  • Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin công trình, yêu cầu kỹ thuật chính xác để JAMA TECH tư vấn giải pháp phù hợp; JAMA TECH không chịu trách nhiệm với các sai sót phát sinh do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
  • Mọi thông tin trao đổi giữa hai bên trong quá trình tư vấn, ký kết hợp đồng cần được xác nhận bằng văn bản hoặc email để đảm bảo tính pháp lý.

5. Nguồn thông tin tham khảo

Để đảm bảo tính chính xác và có căn cứ pháp lý, JAMA TECH luôn dựa trên các nguồn thông tin chính thống khi tư vấn và cung cấp dịch vụ. Các thông tin về quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn thang máy được JAMA TECH áp dụng dựa trên các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về lắp đặt, kiểm định và sử dụng thang máy. Quý khách có thể yêu cầu JAMA TECH cung cấp các tài liệu, chứng nhận liên quan đến nguồn gốc, chất lượng sản phẩm khi cần thiết.

6. Kênh công bố và tiếp nhận phản hồi thông tin

Quý khách hàng nên nắm rõ các kênh thông tin chính thức của JAMA TECH để chủ động tra cứu và tránh rủi ro từ nguồn tin giả mạo. Thông tin chính thức của JAMA TECH được công bố qua các kênh:

Quý khách hàng nên đối chiếu thông tin qua các kênh chính thức nêu trên để tránh nhầm lẫn với thông tin không chính xác từ bên thứ ba. Mọi thắc mắc hoặc phản ánh về tính chính xác của thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc khách hàng của JAMA TECH.

7. Thông tin liên hệ

Nếu cần xác minh hoặc bổ sung bất kỳ thông tin nào, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với JAMA TECH theo các kênh dưới đây.

CÔNG TY JAMA TECH 

Địa chỉ: 17 đường R, Khu Đô Thị LakeView City, P.An Phú, Thủ Đức

Hotline: 0798.021.021

Email: jamatech.vn@gmail.com

Chính sách thông tin có thể được JAMA TECH điều chỉnh, cập nhật theo từng thời kỳ nhằm đảm bảo tính chính xác và phù hợp với thực tế hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức.